Конфликт, лидерство, идеология в группах и организациях

Ключевые тезисы:

Хороший лидер в противовес патологическому лидеру должен обладать рядом качеств:

• Сильный интеллект (когнитивные способности, стратегическое и концептуальное мышление)

• Честность и неподкупность без суровости

• Эмоциональный интеллект (способность выстраивать отношения); теплота без манипулятивности

• Осмотрительность и настороженность в противовес наивности

• Здоровый нарциссизм в противовес скромности

• Твердость без садизма

Для оценки лидерства прежде всего нужно оценить следующие организационные моменты:

• Прояснить основные задачи организации

• Соответствие структуры задачам организации

• Способы распределения и делегирования полномочий

• Систему сдержек и противовесов в организации

• Как работает обратная связь и удовлетворение жалоб

• Наличие внутренних и внешних контролирующих функций (пример, профсоюзы)

3 базовых допущения при групповой регрессии по Биону:

• Зависимости (ожидание от лидера в качестве Спасителя)

• Борьбы и бегства (агрессия свой чужой)

• Образование пар (расщепление группы)

Британский психоаналитик Уилфред Бион, в свою очередь, предположил существование групповой культуры и даже группового мышления; коллективной психической активности, которая объединяет группу в единое целое, иногда незаметно для её участников.

По типу организации и способу решения поставленных задач Бион подразделял группы на «рабочие группы» и «группы базового допущения». Под рабочей группой Бион понимает такую группу, которая ориентирована на восприятие реальности, способна вести диалог, терпеть фрустрации и решать проблемы, стоящие перед группой в целом и каждым участником в отдельности.

Группа «базового допущения», или ее еще называют 3 уровня ада; прежде всего, направлена на защиту от примитивных эмоциональных переживаний, близким к психотическим, которые и получили название «базовых допущений». Уилфред Бион считает, что на одних этапах групповой работы преобладают феномены, свойственные группе базовых допущений, а на других – свойственные рабочей группе.

Бион выделяет три базовые допущения, которые формируются при взаимодействии двух уровней функционирования группы: зависимость (dependencу), борьба и бегство (fight-fight), образование пар (рairing).

При базовом допущении о зависимости группа верит, что существует внешний объект, обеспечивающий ей безопасность, подобно всесильному божеству, а себя считает «незрелым организмом», что мы нередко встречаем в повседневной жизни у инфантильных людей.

Базовое допущение о борьбе и бегстве воплощено в шутке «против кого дружить будем?» и подразумевает, что существует некий враждебный объект, который нужно избегать или атаковать.

Поиск пары происходит в условиях кризиса и при отсутствии в группе реального лидера, когда она дробится на осколки. Данное базовое допущение основано на бессознательной вере в то, что некий «мессия» появится извне и решит её проблемы.

После знакомства коуч-консультанта с организацией трансформация её команды на пути к саморазвивающемуся и самоуправляемому коллективу начинается с диагностики проблем внутри группы, оценки сильных и слабых сторон, сплочённости и личной зрелости сотрудников. Также необходимо оценить персональные зоны роста лидера группы и определить, насколько его стиль управления соответствует заявленным целям.

На этапе разработки разрабатываются и согласовываются планы развития и обучения ключевого персонала организации, а также новые принципы взаимодействия внутри команды.>На этапе внедрения растёт уровень зрелости и сотрудничества внутри команды, расширяются зоны ответственности ключевых сотрудников. У основателя (лидера группы) появляется больше времени на постановку и выполнение стратегических задач.